有数据显示，大悦城年消费在1万元以上的会员占比30％，这部分优质客群贡献了大悦城88%的销售总额。截至年上半年，悦城已经拥有近万优质会员，其消费贡献价值约为大悦城平均值的3倍，而在品牌忠诚度、传播度和社交活跃度等维度上，悦粉的贡献也远高于普通客群。毋庸置疑，会员在商场中扮演着尤为重要的角色。在新零售及大数据时代，商业如何融合数据驱动创新与增强会员忠诚度、提升客流？

会员营销的关键点

会员营销这一手段，对于在市场定位针对大众市场的企业来说至关重要。一般而言，大众消费市场普遍选用两种方式发展会员。一类是将目标消费者直接发展成会员，企业通过追踪分析，寻找刺激其消费的方法;另一类是在已有消费的客户中，寻找愿意重复消费的人，设置相关待遇刺激消费者加入。

其实无论是基于上述哪一类方法，会员营销的关键点都在于整体的营销模式的布局以及互动关系的建立。会员管理的每一步发展，都伴随着技术领域的创新。充分利用已有的技术，提升会员服务质量，是企业会员发展的不二法则。

1、APP

APP是智能手机的重要软件支撑，美团等电商企业联合了马云的支付宝，开发了相应的手机客户端，通过支付宝钱包APP，消费者可以选择商家的会员卡进行网络购物与消费，通过此类APP，实现会员资金流、信息流的统一，在手机淘宝APP中，还可以动态地观测到产品物流的状况，实现消费供应链的闭环管理，完成前端销售，中间监控，后端维护的统一。手机APP还具备定期提醒的功能，这是会员关系管理中非常重要的步骤，通过桌面信息推介，定期提醒消费者了解产品的性能和优惠，刺激其潜在的购物期望。

2、社交媒体

人人网、







































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