2011年11月11日，淘宝网全网举行光棍节活动。活动期间，又不少买家无法使用红包：

　　情况一：由于零时过后瞬间涌入巨量人群，交易流量过大，支付宝红包系统出现暂时性异常，经过技术人员的紧急修复，现在已经在逐步恢复过程中，目前已经基本恢复，对于给您带来的不便深表歉意。同时，我们也将延长红包的使用期限，稍后会另行通知消费者。希望大家在接下来的时间里买得更开心!

　　情况二：部分淘宝会员在使用淘宝商城双11红包时提示无法使用，红包数量显示为0，由于获得红包需满足的条件 是：2011年10月24日到27日期间，在品牌特卖频道所购买的商品总金额大于等于300元，同时在11月6日前完成“确认收货”，并且您的支付宝帐户 已通过实名认证，因此已经审核不符合要求红包会失效，给您造成不便，希望您谅解。

　　红包不能使用的其他原因：

　　1、不符合红包使用规则，建议您进入“我的支付宝”—“红包”管理页面“收到的红包”列表中查看红包的使用范围和使用期限。

　　2、可能是您的电脑设置原因，建议重新设置，点此查看操作详情。