我们喜欢克里斯蒂娜·霍尔沃森（KristinaHalvorson）对内容策略广阔世界的精妙定义：“用于创建，出版和管理有用，可用内容的内容策略计划。”

在把UX写作作为产品设计专业的背景下，内容策略是你将如何使用语言来帮助您的产品实现其目标的一个计划：典型的内容战略，列举了实现产品目标的战略手段的支持，客户分析（受众群体），以及有关词语选择，语音和语调，阅读水平，用于不同消息类型以及何时使用哪些消息传递渠道的选择以及关键术语，习语，功能名称和短语的功能示例。在现实世界中，大多数UX作家都身兼数职，因此他们可能会在角色扮演中实践内容策略的其他方面。

每个内容运营（无论是小型公司的两个人工作人员还是跨国公司中的50人团队）都需要一个可靠的内容策略。对于大型组织而言，内容策略应该在多个层次上执行-从公司基础到每个渠道或产品-以确保组织具有有效，一致和可扩展的内容容量。

本文介绍了如何开始制定内容策略。

1.制定内容愿景

一个内容的愿景是能够创建内容的战略至关重要。制定愿景，以激励和指导自己以及您的利益相关者，合作伙伴和团队。

使您的内容愿景生动：您的内容愿景必须是描述性的，团队，主管和利益相关者可以轻松理解甚至可视化。内容科学与客户合作定义了视觉摘要，例如“通向未开发知识的门户”，“将正确的用户与个性化的事实，信息和故事联系起来的繁荣的数字中心”和“集成到我们成员日常工作中的世界一流媒体”天的工作流程。”

创建鼓舞人心且意义重大的愿景：您的愿景并非要防止错别字。您的愿景不是制作更多视频。您的内容愿景对您的组织和团队而言是有意义的，并且具有雄心勃勃的意义，以至于人们会被激励投入更多的精力来实现它。例如，在ContentScience中，维持公司博客的积极性不足以吸引我们。但是，渴望成为内容改变世界的《哈佛商业评论》是。在将我们的博客转变为名为ContentScienceReview的在线杂志的几个月内，我们超越了最初的流量目标，并获得了一些奖项。

确保愿景是传染性进出的普通：使你的内容的眼光独特的想法，挂住容易。理想情况下，您的内容愿景是一个概念，即组织中的人员（甚至可能位于组织外部）可以快速“获得”并进行热烈的讨论。而且，任何两个组织都不应具有完全相同的内容愿景。

将您的内容愿景视为一颗北极星：在管理为实现愿景而进行的更改和努力的疯狂过程中，使您的愿景成为指导之光。当利益相关者或团队成员开始怀疑或开始提出与您的内容路线图不符的活动时，您就有远见卓识，可以带领所有人回到正确的焦点上。

2.将内容连接到客户/用户旅程

客户在与公司的整个关系中都需要内容。您的内容策略必须考虑如何以及什么内容可以到达不同的客户群。

发展用户的旅程映射：一个用户的旅程的地图是一个内容策略可以使用目前的重要故事和用户的体验可视化的必要手段之一。以这种方式显示信息不仅给人们留下了简洁而深刻的印象，而且还传达了内容空白，内容需求和内容类型，所有这些都在所有利益相关者之间建立了共同的愿景。

超越用户任务：在数字世界中，人们对用户或客户的行为很着迷。营销人员希望用户进行转化。设计师希望用户成功实现他们的目标。因此，任务（行为）流成为用户旅程的基础也就不足为奇了。在某人采取行动之前，之中和之后，他/她都有思想并做出决定。这是内容指导和影响用户的难得的机会。因此，您如何在用户旅程中捕捉到比行为更多的东西？包括用户试图回答的关键问题以及他们要做出的关键决定。

坚持内容情报和内容人员可以告知用户旅程：将关键数据分层到您的用户旅程中可以帮助讲述有关用户的丰富故事。有助于理解用户的心态及其对用户行为的影响的数据示例包括：

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