我不能接受,我的要求很简单,把货给我发过来就可以

何先生:通过支付宝,发到支付宝红包里,只能在淘宝上消费有效期三个月,过了就不能用了,有时间和范围限制

潘圆:类似促销,网络秒杀、团购现在越来越多,而且其中有大量欺诈行为,所以消费者才会有怀疑

记者:消费者大概有多少啊?

何先生:我第一次买的是针织衫,原价29块钱,现在促销团购是1块钱

消费者何先生说,事情发生后,淘宝网倒是提出了一个补偿方案,给每位消费者10元红包,但是,这个所谓的补偿还有许多限制

何先生:我们怀疑,而且第三方到底有没有能力承担这10块钱红包,这是更大的怀疑

记者:通过什么方式发的?

客服:团购宝第三方软件程序异常

中广网北京9月8日消息 据经济之声《天天3-15》报道淘宝营销工具,最近,我们接到多位消费者的集中投诉,说9月1号早上8点多,淘宝网站上出现很多1块钱的商品,于是很多买消费者下单购买但是,消费者真的花1块钱买到了吗?大连消费者何先生讲述了自己的遭遇

主持人:淘宝网当时显示的价格有错误,第三方软件团购宝出现故障造成价格错乱,于是卖家和淘宝网要求消费者取消订单,而现在,淘宝网所谓的第三方软件团购宝是专门给卖家用的,跟消费者一点关系都没有,即便真的是淘宝网第三方软件出错,可是消费者已经下单付款了,是不是还是应该继续履行买卖合同,为消费者付款的货物买单?

律师:淘宝网非合同双方当事人 无权取消已达成合同

9月5日早上10点多,我进淘宝看了一下,淘宝在我不知情的情况下,把我订单全都取消,我对淘宝营销概念这种行为很愤怒

主持人:淘宝网第三方软件团购宝出现错误导致淘宝网出现这么多1块钱货物,即便第三方软件出错,作为中介的淘宝网到底有没有责任?应不应该承担责任?

记者:有的卖家还是比较讲信用的?

消费者有话说:淘宝多种商品标价1元 付款后被强制取消

潘圆:淘宝网肯定有责任,它跟团购宝有协议,团购宝才能够进入淘宝网里给商家提供服务,如果没有协议,这个事情很难想象,不可能随意允许第三方淘宝网对安全性、技术能力有相当的认可,所以才能提供服务

记者:涉及到的商家有多少?

姜先生:当时我下了12个订单衣服、鞋子、u盘还有mp5,还有食品,一共买了这么多然后我和卖家联系等卖家发货,等到10点多钟时候,卖家说淘宝被攻击了卖家承认价格有错淘宝营销软件误我说作为买卖双方,早上价格促销,我怎么知道你价格有错误了?卖家说现在这边也发不了货,因为淘宝通知不发货

何先生:对,有的卖家很讲信用,大家都收到了,而且在群里都有交流我们在投诉这些东西的时候,淘宝第一反映就是先退款,所以我们都没有取消当时淘宝没有跟我们协商,淘宝自己在社区当中发布了一个帖子说明这件事,没有在首页中来发布致歉信而且在帖子中没有表明自己有错,它把所有错都推到第三方软件身上

律师:淘宝无道义也无诚意

客服:这个还正在查,你到时候再打电话来吧

记者:一个小时之后?

9月4日中午12点,淘宝客服打电话,要我们自己把订单取消,然后补偿10块钱红包

接到消费者的投诉之后,记者联系到了淘宝网

商家有话说:第三方软件程淘宝推广方法有哪些序异常

何先生:团购宝,在那个事件发生之后没有第一时间没有跟买家取得联系,淘宝拒绝跟卖家做任何的商量最后单方面宣布后,把交易给强制关闭如果不强制关闭,卖家是要跟你协商的,卖家没有否认这个订单,都是在等淘宝决定,淘宝全部强制关闭,不承认这个订单

淘宝网是个大的交易平台,商家选择它,也考虑到安全性、公众信任度等多方面问题消费者也一样,如果觉得卖场里的都是假货,或者在卖场支付不能得到安全保障,就不会选择所以在这个过程中,淘宝要保证提供安全交易的平台

何先生:是有卖家主动联系说淘宝这边有错误,您可不可以退款

裘叶:补偿前提是因为受到损失,而且双方交易过程中出现问题,首先应该征得消费者同意,在消费者接受的情况下淘宝工具有哪些这种补偿没有问题但是如果根本就没有征得消费者同意就剥夺消费者意见,直接给消费10块钱,剩下什么都不用提,这个肯定没有任何道义,也没有诚意

何先生:对,秒下来之后陆续发现其他的一些东西,我一共当时买了8件东西两双鞋两件衣服,两条裤子,一个包还有一件运动套装

何先生:半个小时或者是一个小时之后,卖家才发来了消息,有的卖家根本消息都不发然后2号的时候淘宝在社区里面随意发了一个帖子,说明了这个事件,说是由第三方软件的漏洞造成了这个事件

客服:原因正在排查,因为机器不像我们想的那么简单

记者:所有这些东西全都是1块钱是吗?

记者:什么时候联系的?

主持人:对于这件事情,淘宝网也提出要补偿每位消费者10元红包,但是无法取现,而且必淘宝营销软件须在淘宝网消费,日截止到12月底

记者:到底有没有第三方,消费者怀疑是吗?

裘叶:淘宝网作为交易平台,买卖双方交易安全问题首先得保证其次,应该做到公正性,如果跟卖家之间出现纠纷,淘宝网作为交易平台,可以给双方进行调解,有中间的裁决的意义,所以要应该承担责任和义务,第一是安全,第二是公正

主持人:损失应该由谁来承担?

这位工作人员不由分说挂断了电话,之后记者便再也没有联系上淘宝网

记者:淘宝那边出了问题

客服:消费者用不到

现在由于淘宝网在第三方软件选择上出现问题,就应承担相应责任协调商家和第三方交易平台、第三方的软件,怎么样来更好的解决这个问题

还有一种,不可抗力在订立合同中不能预见、避免、无法克服的客观状况,这淘宝应用种状况出以后,可能会导致订立的合同无法继续履行,出现这种不可抗力的情况下,双方可以互不承担责任,否则,任何一方不履行合同约定的义务,应当承担相应的违约责任现在本案中淘宝网第三方软件出现问题造成目前的这种状况,是淘宝网一家之言,对于是否有这个问题,现在没有任何定论,既然这我觉得买卖双方应当继续履行合同

主持人:现在消费者质疑淘宝网说的第三方软件是不是存在,认为淘宝是在骗点击,博眼球,然后找出个替罪羊怎么看这种质疑?

主持人:买卖双方合同到底要不要继续履行,到底应该由谁来决定,淘宝网没有权利,买家和卖家谁有权利来决定?

记者:您看到1块钱的价格觉得很正常是吧?

除了这两位消费者之外,网友oo、一醉轻群侯、另淘宝营销工具名夏子涵、哈咕噜、坏坏孩子气、等听众纷纷通过我们的节目微博,向我们投诉淘宝网9月1号出现秒杀1元门,不给消费者发货,订单被淘宝网强制取消,毫无诚信

何先生:没有公布这个数据我们初步的估算至少上万卖家受影响,如果每个卖家中每个单被拍出一百件,这个数量很庞大关键淘宝网不是第一次犯这样的错误,可是每次都让消费者来买单前面已经有过好几回,7月28日,有一个裙子也这样,很多时候淘宝自己系统错误都要由消费者来买单

记者:都是在淘宝上吗?

裘叶:淘宝网操作模式是卖家个人或公司在淘宝网注册店铺,发布商品信息,本身不提供任何商品,消费者在淘宝网上交易对应的是卖家个人或者公司所以,在这个买卖合同过程中淘宝网不是合同的双方当事人,没淘宝推广方法有哪些有权利取消双方已经达成一致合同由于淘宝网强制要求取消双方交易订单,消费者可以找淘宝网要求赔偿

律师:买卖双方已形成合同关系 应履行合同

我说没有怎么卖家说团购宝受到攻击,很多东西错了,不给我们发货然后他说,不发货可以取消订单,起诉卖家,我不需要投诉,我只是想正常渠道下单后把货品发给,淘宝客服说要去调查一下

何先生:拍下之后没有多久可能9、10点钟左右之后

专家:淘宝有责任 消费者质疑有道理

记者:第三方软件叫什么?

律师:交易平台需保障安全、公正

导读:淘宝网上多种商品标价1块钱,引来消费者蜂拥下单付款,之后却被淘宝网强制取消订单,理由是第三方软件故障造成价格错乱天天315今天关注:淘宝网是否有权强制取消买卖双方订单?

专淘宝推广方法有哪些家:淘宝应征求商家和消费者意见

裘叶:在合同双方合同订立以后,在没有特殊情况下,双方应当履行这个合同,但是有几种特殊情况第一种,双方在买卖合同订立时,已经约定在出现某种状况情况下,双方可以不履行合同,或者合同解除了,要双方约定

记者:到底有多少消费者?

同样,深圳消费者江先生当时也看到了淘宝网上很多东西都标价1块钱,于是江先生也马上下单订购

记者:有卖家主动告诉您是吧?

记者:跟消费者有没有直接关系吗?

何先生:当时没有多想,直接现把它秒下来再说淘宝上我确实买过很多1块钱的东西,没有什么其他的反映,直接先秒下来再说

何先生:9月1日早上9点多钟我打开电脑上网,打开我们那个群叫做淘秒族,大家基本上喜欢在网上秒杀东西的爱淘宝怎么推广好的群,当时群里面有网友发链接说这个东西怎么是1块钱大家快去抢,当时没有什么其他的反映,当时打开之后看了一下上面商品上是写的显示的是促销,促销的话这个也就是1块钱

何先生:9月1日发生的这个事情, 2日发的声明说,在三个工作日内发,但是还有买家没有收到这个红包

记者:几号发的?

中国青年报经济部副主任潘圆及北京潮阳律师事务所律师裘叶对此作出评论

潘圆:从目前了解的事件的处理进展来讲,团购宝愿意每位消费者10块钱赔偿,淘宝网可能跟团购宝协商,因为软件有误发生问题,由它给消费者提供10块钱赔偿,提供一种解决方案但是这种解决方案消费者是不是接受?在解决问题过程中,消费者没有得到对等协商权利,而是淘宝告诉说,给10块钱,这个事就算淘宝营销策略了商家只是用了这个平台,其实也是受害方,东西被迫贱卖,所以他们两家应该协商怎么解决,而且解决过程中应该征求商家和消费者的意见

姜先生:说团购宝软件出现问题,我问他们网站是不是受到攻击,淘宝客服说没有

记者:程序异常是什么原因引起的?

9月2日,经过确实调查说,团购宝软件受到攻击,很多价格不准确我说,既然受到攻击,你们为什么不在第一时间告诉消费者或者在淘宝软件首页上发布消息?

何先生:也没有全部都是1块,也有十几块,我当时觉得,今淘宝的活动怎么这么丰富,持续比较长的时间,我第一次秒东西是8点52分,我这边一直持续到了早上9点41分后来有的卖家告诉说,淘宝这边系统出错

何先生:淘宝说给每个受影响的买家10块钱红包补偿,本来由第三淘宝工具淘宝软方软件发,但是又说团购宝负责这个钱,由淘宝来代发,这个钱到底是淘宝发的,还是团购宝发的,也没有给出证据以红包形式发过来,有效期是三个月,有的发了,有的还没发

消费者:淘宝不让卖家发货 强制取消订单

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