每天瞎忙你的淘宝当然做不好_淘宝营销_营销课程

每天瞎忙你的淘宝当然做不好

作为淘宝卖家开店的苦只有自己知道，每天都忙得像陀螺似的，但是我们每天到底忙了些什么？

你干淘宝的一天

睁眼起床登陆，看已卖出的宝贝，数一下卖了几页如果卖得好，高兴，刷牙洗脸如果卖得不好，不高兴，看评价，生意参谋刷牙洗脸完坐在电脑前，5分钟刷一次已卖出的宝贝如果有变化的，高兴，看别人店铺网页如果没变化的，不高兴，看评价，生意参谋吃过早+午饭后坐电脑前，5分钟刷一次已卖出的宝贝如果有变化的，高兴，看别人店铺网页如果没变化的，不高兴，看评价，生意参谋吃过晚饭后坐在电脑前，5分钟刷一次已卖出的宝贝如果有变化的，高兴，看别人店铺网页如果没变化的，不高兴，看评价，生意参谋吃完夜宵后，看别人店铺的购物记录如果没销量的，高兴如果有销量的，不高兴上床睡觉

接下来看看合格的运营人员淘宝的一天

★8:30-9:00数据时间昨晚12点多才睡觉，早上8点就起床了。你问为什么睡那么晚？我是淘宝卖家！你问为什么起那么早？我是淘宝卖家！你问到底为什么会那么辛苦？我说了，我是淘宝卖家！胡乱吃些东西，算是早餐。坚持每天早上吃一点东西，因为我不知道中午会不会有空吃饭。接下来要花将近半个小时，详细查看生意经、生意参谋等，对每天销售额、各个单品的销售笔数、核心热销款的主要关键词排名等进行具体数据分析，从中发现问题并确定要优化的方向。这一点很重要，数据化运营，不是在嘴上喊一喊，而是要落到实处。9:00–9:30直通车时间淘宝的第一个流量高峰是在9点-11点，那帮上班族们，背着老板逛淘宝！这个点直通车的调整显得尤其重要，毕竟搜索有上下架时间的限制，见效慢，直通车调整后可以很快见效。直通车调整主要包含以下几个部分：1、直通车的账户限额查看，看是不是需要充值。2、看下设置的直通车的各个推广计划日限额是不是需要调整（根据各个计划的花费情况及7天，14和30天的投入产出比觉得是否需要下调或者上调）。3、在设置新的单品推广计划的时候，务必注意投放平台，投放时间，投放地域的设置。投放时间需要提醒大家的是，在资金有限的前提下，可以在你单品的流量高峰期设置高点的溢价，其余时间可以根据实际情况设置30%–%的比率出价，可以很好的把钱用在刀刃上。4、注意热销单品计划的优化，主要集中精力看，点击率、平均点击花费，平均展现排名，总成交金额，投入产出比等数据。在这里有几个小的心得跟大家分享，推广创意点击率一般低于0.5%的需要换推广创意图测试；展现量高，排名靠前，点击率低也需要换创意图测试，展现量高，排名靠后，点击率高的，需要提高点出价；7天，甚至几个月都没成交的词，质量得分是10分也没必要留。5、直通车主图优化，创意和点击为王。主图优化效果是最重要的。多做创意能获得大的点击，有点击就有流量！做完直通车优化，就要做店铺基础工作了。9:30-10:00店铺基础

店铺基础工作，很杂，但很重要。一定要有耐心，谁叫我是淘宝卖家呢！

1、交易管理（异常订单的处理、未付款订单等反馈给客服部门，提高催单率），发现之后就及时截图发到客服主管或者客服的群即可。2、纠纷管理（关于店铺订单小二介入的或者长时间未终结的订单、店铺举报等要做好记录并及时跟踪处理）3、客户管理（提醒监督客服做好发货之后的旺旺留言，加好友，成交之后的消费者满意度调查等）有很多发货之后就有短信的发送的第三方工具你可以选择；订单较少的，建议你自行编辑发货话术，做好消费者体验尤为重要。4、评价监督管理（查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响）评价中的每一个差评，即使是不明显的差评都会对后面消费者的选择和单品的

转化率形成非常大的影响，这个工作的价值不言而喻

针对以上板块如何进行工作呢？

1、重视小二。店铺的小二介入订单一定要及时处理，处理时间会直接影响你的售后综合评分，低于10%还会影响各种活动报名！其实所有涉及小二的都要重视，小二就跟现在的公务员一样啊，我们花钱供着他们，让他们骑在我们脖子上，我们还要说真好啊我好幸福！2、重视差评。对于单品的差评一定要店长亲自去解释，站在客户和卖家角度解释，最好第一，第二，第三，最好，便于之后的买家能清晰的看到差评的解释，能很大的介绍因为差评失去的销量。试试差评营销也不错的，这个不多讲了。3、重视发货。发货之后无论订单多少，用ERP软件或者人工也好，一定要告知消费者产品发出的消息，进行温馨提示来提高客户体验。10：00-11:00报活动

要想销售业绩好，无非是要流量。除了正常的直通车、搜索、回头客等流量外，还有一个流量非常值得去争取，那就是淘宝活动！也不知道是哪个不失童心整体爱折磨人的小二负责的，淘宝的活动有好几十个，用小二的话说每个活动都很重要如果你报了很快就能成为第二个韩都衣舍第二个骆驼祥子，但同时设置了一大堆不清不楚的条件，让你觉得无比诱惑的同时又无比忐忑，最后你不得不明白一点，报上活动是命好是小二心情好，报不上是正常的。当然，咱们心理不能太阴暗，咱们要乐观一点积极一点，因为咱们是淘宝卖家！下面我来给你介绍几个重要的活动。1、官方活动[聚划算、主题活动如开学季等]聚划算、试用中心、VIP俱乐部、天天特价等官方活动，这个时间点要及时

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每天瞎忙 你的淘宝当然做不好

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