文

金斌

编辑

屠雁飞

“从现在开始，淘宝卖家靠销量、靠直通车来支撑新流量会变得越来越难。”

淘宝大学讲师孙瑜在接受采访时表示，和千人千面一起工作，以后一定会是一个极度个性化的时代，所以做好小众消费者的需求满足，可能会是草根卖家最好的机会。

“现实就是，在平台上，低价爆款只存在于销量的排序之下了，如果想拿到千人千面的流量，大家一定要转变思路做好精准人群，满足他们的需求，做有趣的内容，进入消费者的心智，这是平台发展的趋势，这就是未来。”孙瑜说。

一位淘宝卖家更是感慨，“现在整个淘宝的内容生态发展得太快了，如果跟不上节奏，马上就会被淘汰了，也许一个月左右就会被淘汰。”

孙瑜不仅喜欢骑自行车，而且还是一个篮球爱好者。有一段时间，他对优酷的一档娱乐节目《这就是灌篮！》非常感兴趣，但是因为要忙于授课，平时很难抽出长达一个半小时的时长去把整集综艺给看完。稍有闲暇，他也只能刷刷优酷上的“猜你喜欢”，简单的几分钟视频，全都是他感兴趣的内容。

但凡是“猜你喜欢”这样的模块，都有一个非常大的魔力，就是能极大地消耗用户的时间，通过不断地给你精准匹配喜好的内容，让你忍不住一个接一个地不断往下刷。

孙瑜说，那些几分钟的短视频看完之后，终于还是没忍住，最后索性把整集娱乐节目也看完了，“一看时间，已经是午夜3点钟了。”

“相信大家在日常生活中经常会遇到这样的情况，不管是想挑一个包包，还是买个笔记本，或者是追剧看视频，都会不知不觉地到了深夜。”

在未来的发展过程中，我们手机上的APP大多会向我们推送我们感兴趣的内容，而这些内容会越来越精准，比如抖音的各种话题的集合，我们会很容易不能自拔的刷很长时间。

越来越强的千人千面的计算能力，以及越来越详细的在线大数据，可以让消费者的手机里充斥着自己喜爱的内容。这样的结果就是，未来的消费者，会越来越个性，而且对自己的爱好会越来越专业，同时也会导致对爱好以外的场景认知弱化，视野会越来越小。

“淘宝卖家与手淘的千人千面一起工作，就应该明白一个道理，以后一定会是一个极度个性化的时代，因为千人千面是通过消费者的喜好来判断的，卖家如果能够进入消费者的心智，就能获得流量推送。”孙瑜说。

孙瑜认为，如今的电商平台对于消费者的需要（刚需）的解决已经到了一定的瓶颈，想要产生更多的消费行为，势必需要更多的内容来促动消费动机和行为。

他断定，未来一定是内容营销的时代。

如果消费者的需求很明确，会通过搜索宝贝等入口迅速的产生消费行为。对于消费者没有明确的需要时，会通过手淘首页、短视频、微淘等渠道寻找，在这些地方，我们需要诱因的刺激，才能更多的触发消费行为。内容营销中的“内容”大部分的目的就是诱因。

“因为消费者的心智很难改变，所以在经营过程中，要先从消费者的内部动机出发，然后再去匹配需要用什么诱因来刺激，这样的效率会更高。”也就是说，卖家们需要根据个性化的人群心智，去做有针对性的内容营销。

“像以前那样，希望通过争取大盘流量来进入所有用户的心智，现在看来已经变得越来越难。”孙瑜分析说，在目前的媒体资源的情况底下，无非有两条路径，第一就是在众多媒体曝光，像VIVO一样，到处都能见到广告；第二就是在少数大家聚焦的媒体曝光，比如在世界杯、NBA决赛、奥运会或者春节联欢晚会等。但是这两种方式都需要高额的广告费用。

到最后，能够让所有人记住的肯定是一些，大家日常都会用的，而且是高利润的品牌，比如说手机、牛奶、汽车等。

“对于电商来说也是一样，随着广告费用的越来越高，想去向所有的消费者通投广告，费用会越来越高，今后，著名的淘品牌的涌现频率，会越来越少。”

换句话说，淘宝需要越来越多的内容产生，而千人千面在内容端的广泛使用，会让每个人看到喜爱的内容，这会导致未来的消费者会越来越







































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