一、培训对象：

1.形象保安人员

2.销讲人员（置业顾问）

3.样板房接待员

4.前台接待人员

二、培训内容

1.着装、妆容、发型

2.微笑、眼神

3.站姿、走姿、坐姿

4.欠身礼仪

5.引领礼仪

6.接待礼仪

7.电梯礼仪

8.电话礼仪

9.递接名片礼仪

10.乘车礼仪

11.销讲礼仪（沙盘讲解）

12.销讲技巧（发声技巧、侧重技巧）

13.迎送礼仪

培训讲师：

李科凤-重庆第二师范学院副教授，北京师范大学经济与管理学院在职博士，著有50万字的《商务形象塑造与礼仪》专著，由清华大学和北京交通大学联合出版。近十年来，从事《房地产公关礼仪》、《酒店公关礼仪》、《旅游管理公关礼仪》、《物业管理公关礼仪》等课程教学，曾给渝北区政府、渝能集团、宏声集团、金辉集团、力帆集团、中奥联合置业有限公司、重庆苏扬语言学校、中央文化干部管理学院西部分院、全国基层文化队伍培训基地等多家企事业进行员工规范礼仪培训，培训达50余场次，余人次。