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设置收藏送红包-淘宝双11版，获“11月11日·淘宝嘉年华”会场报名资格之一

立即设置，获得“11月11日·淘宝嘉年华”会场报名资格之一》》

若不想报名“11月11日·淘宝嘉年华”，或者，报名会场失败，怎么办？

请设置“收藏送红包—日常版”，活动期间将收藏转化成实实在在的成交，收藏成交转化率最高可提升60%

注意事项

1.因红包被领取光的情况，买家会无法领取成功，建议亲们提前跟买家说“请收藏，收藏后有机会得红包哦！”，减少买家无法领取红包产生失落感，要强调“有机会”哦。

2.目前手机淘宝客户端和无线不支持“收藏送红包—淘宝双11版”。请亲们在PC端设置，同时引导用户在PC端参加活动。

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如何设置：先设“收藏送红包-淘宝双11版”，再选设“收藏送红包-日常版”

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一、在哪设置？

1、在淘宝营销中心选择“收藏送红包”玩法即可设置“收藏送红包-淘宝双11版”，

2、卖家招商平台：若亲没有设置“收藏送红包-淘宝双11版”，系统会自动提示设置

二、如何创建？

1、进入“收藏送红包-淘宝双11版”的设置页面，选择红包面额并完成发行量设置，确定后即可发布成功，

温馨提示：店铺红包全店通用，只要订单金额高于面额0.01元即可抵扣，因此，请在设置时合理控制风险，且完成“收藏送红包-淘宝双11版”后，即可获得“11月11日·淘宝嘉年华”的会场报名资格。

2、完成“收藏送红包-淘宝双11版”设置后，可选择进行下一步，设置“收藏送红包-日常版”，最高提升60%收藏后的购买转化率，立即设置

3、查看数据：在“淘宝营销中-活动管理-收藏送红包”中，可在当天查看前一天的发行与使用数据，功能即将上线，敬请期待

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“收藏送红包-淘宝双11版”设置规则

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1、设置时间：年9月25日-年11月11日

2、设置面额：5元、10元、20元、50元、元、元

3、设置数量：同一卖家每次仅能设置1种面额

1）5元、10元、20元面额的店铺红包：3钻及3钻以下信用等级卖家每次最多可以发行0份，3钻以上卖家每次设置最多可以发行2万份；

2）50元、元、元面额的店铺红包：每次设置最多可以发行5万元，无信用等级差别。

4、如何修改：如需要对已经设置完成的店铺红包面额及数量进行调整，则需要卖家操作“作废”后重新设置。作废后，已被买家领取的店铺红包依然有效。

5、可同时设置“收藏送红包-淘宝双11版”和“收藏送红包-日常版”，若日常版有效期包含“.11.4-.11.11”，则优先执行双11版规则，11.4-11.11期间，买家通过收藏店铺或宝贝获得的店铺红包仅限年11月11日当天使用，“11月11日·淘宝嘉年华”活动结束后，继续执行日常版

6、设置店铺红包的次数限定：单个卖家每日最多能设置3次店铺红包。

7、店铺子账号需要主账号授权方可以进行店铺红包的设置。

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“收藏送红包-淘宝双11版”领取与使用规则

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1、年11月4日-年11月11日期间，淘宝用户可以在“11月11日·淘宝嘉年华”会场“收藏抢红包”，或在店内收藏店铺/宝贝获得红包，仅限年11月11日当天使用。

2、每人每店仅能通过收藏拿到一次红包，只有用户将当前拿到的某店收藏红包使用掉后，才能再次拿到该店的收藏红包

3、店铺红包一经领取后，不可删除，不可提现，不得转赠。

4、店铺红包仅限在其发行店铺使用，且对全店商品通用，每个订单最多只能使用一个店铺红包，且要求订单价格至少高于该红包面额0.01元（不包含运费模板中的邮费），一个店铺红包不可拆分使用。

5、店铺红包可与打折促销、淘金币，集分宝，支付宝现金红包同时使用，不可与商品优惠券、店铺优惠券同时使用。

6、若使用店铺红包的整笔订单被买家在确认收货交易成功前发起全额退款（部分退款申请除外），且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包可退，否则该店铺红包不可退。无论店铺红包是否可退，买家可发起申请的现金退款额度仅以其实际支付的价款为限。

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店铺红包常见问题FAQ

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Q1、店铺红包和淘宝红包、支付宝红包有什么区别？

(1)淘宝红包即淘宝官方发放的支付宝现金红包，用户领取后可以在全网交易（虚拟类目除外）付款时当现金使用。

(2)店铺红包是淘宝提供的一种店铺营销工具，由卖家自主设置并发放，买家领取后只能在发行该红包的店铺内折抵商品价款使用。

Q2、天猫商家可以使用店铺红包工具吗？

店铺红包工具仅开放给淘宝集市卖家，天猫商家无法使用。

Q3、店铺红包的最小面值是5元，我的商品低价导致亏本怎么办？

请在设置前充分评估店内所售商品的利润空间，下架容易导致亏损的商品

Q4、如果订单使用了店铺红包，后续商品的成交价是否会影响商品以后报名活动的最低成交价？

订单结算使用了店铺红包，以后报名活动的最低成交价会按照扣除店铺红包的实际成交金额来计算。

Q5、买家领取的店铺红包跟我店铺里的促销活动，以及以前发出的店铺优惠券、商品优惠券、打折促销、支付宝现金红包、集分宝…叠加使用吗？

除了店铺优惠券、商品优惠券不可以同时叠加使用以外，与店铺秒杀、预售、购物车营销工具、满就送、满就减、限时折扣等等其他打折促销活动均可以同时结算使用；

注意：店铺如果参与满*金额包邮，如订单满足包邮金额后，再该包邮订单基础上再扣减店铺红包。

Q6、买家在哪里能看到我发的红包？

设置“收藏送红包—淘宝双11版”且进入淘宝双11会场，买家可在会场上看到“收藏抢红包”，同时收藏你家店铺或者宝贝成功后，在收藏成功页上可看到获赠你家的红包。

Q7、当使用店铺红包进行消费的订单发生退款时，如何处理？

在买家确认收货也即订单交易成功之前，如果发生了退款，则店铺红包仍然以店铺红包的形式退给买家，卖家只需退还买家实际支付的钱，如果退款成功时间超过店铺红包有效期，则该店铺红包自动失效。如果退款发生在买家确认收货之后，店铺红包不退，卖家也只需退买家交易时实际支付的钱。

Q8、同一订单多款商品，买家使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少？

多款商品其中一个或多个退款（但非全部），无论是在交易成功（即确认收货）前还是交易成功后，店铺红包均不退给买家。买家申请退款金额，会按照整体订单中买家实际支付的交易价款（不包含邮费）与店铺红包金额比例进行换算（买家申请退款系统自动会提示换算后可退金额）。

很多淘宝卖家尤其是新手卖家不知道自己的店铺存在的问题，店铺为什么没流量，是哪些原因影响了转换率。现在我们淘宝赚为了回馈中小卖家举办了

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