在移动“互联网+”阶段，网络公司更为注重商品的品牌效果，由于其商品的口碑更易在网络上传播。“全都以顾客为中心，其它全部纷至沓来”是许多网络公司运行的准则。

依托于此准则，在“互联网+”环境下的网络公司，口碑信息传递具有了不同寻常的新特性。一是品牌传递的两侧从不匹配到匹配，二是品牌传播速率加快，传递范围领域增大，三是公众化媒介的讯息传播网，去中心化较为显著，在讯息传递网络中的每一个人均是数据结点，均有机会变成舆论主体。

一、小米公司的口碑营销

小米企业也经过利用这类特性，成功应用了品牌销售策略，把客户、媒介与商品三者之间的关系融合到最好。小米把商品的特征打造成多个品牌口碑结点，在多个重要的公众化媒介上做出传播。首个口碑结点便是“快”，小米手机身为小米企业的关键商品，配备了小米公司自行研发的MIUI系统，总体运作流畅，深受客户喜爱，并被消费者广泛宣传。

第2个口碑结点便是“好看”，重点对年轻顾客群的小米企业所研发的各种商品，在外型设定上都最大程度实现了美的标准，比如通过其团队进一步编定的MIUI系统，创作感和审美观已大大超过了原有Android手机页面，同时配置多类界面主题，深受客户的欢迎，自然而然获得了很好的口碑效应。

第3个口碑结点便是“开放”，小米企业每星期更新的MIUI系统。是真正实现全面向客户公开应用的手机处理系统，不但吸引了许多手机深度爱好者的参加，还吸引了许多外国粉丝的参加，使MIUI手机处理系统拥有了多个语言版本。

这一全面开放特性，使客户主动传播，赢得了很好的口碑效应。小米企业的口碑传递依托新媒介途径，大部分隶属社交网络，而社交网最主要的特征便是构建在人际关系以上的。这类依托于人和人之间的交互关系，使消息流通能够产生依托于信任关系的传输体制，基于此，小米企业相关产品和口碑讯息的传递更易受到用户信任，进而赢得好的口碑效应。

二、基于大数据的社会网络营销

小米手机社会网络称得上在我国自主研发生产的手机系列中处在第一位，在“互联网+”的环境下精准定位到移动网络的发展，小米手机从最初变摒弃了线下实体店的营销，从网络营销开始做起。没投加任何模式的广告宣传，而是把所有精力用在了公众化网络的建立，变成了其销售的主要手段与优势。

按照大数据分析结果，小米手机基于各个媒介特征做到销售优势互补，招引各类顾客群体的大数据公共网络销售重点经过朋友圈与各种网站等。

首先，在新产品公布之前，小米通常经过客户活跃度对应比较高的论坛上达到交互，经过笼统讲述来招引人的目光，相连讯息的发布有利于忠实顾客的发现，基于此，经过信息发掘手段，把有潜力变成粉丝的顾客引向小米论坛。

该论坛身为小米粉丝交互的主要平台，是小米企业做到顾客维护的保障，经过企业内部的热门帖子发布，较易提升米粉的参与程度和热情响应。更关键的是，小米论坛属于一种相互沟通交际的平台，小米手机的技术方面的难题通常都能够在这找寻到答案，比如刷机步骤，小米手机应用技巧，问题解答等。

另外一方面，针对复杂问题，小米论坛也有自身的技术团队予以处理。米粉能够分享应用感受，商品优化与设计等，当客户能够从消费者转变为设计者，则潜存米粉也就转换成主体粉丝。

小米论坛更厉害的是，为方便带动米粉的设计参与程度，得到更加全方位的数据信息，论坛也会给出智能解答，当某个新功能或者应用被提到时，消费者仅需单击“我也需要”便能够投上1票。正是这个单击，从而为小米产品的开发供应了宝贵的资源，此是任意手机品牌都不从有过的待遇。

小米
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