原来做营销，媒体渠道被高度垄断，消费者没有话语权。而在今天，营销活动从以往的以产品为中心，变成了以用户为中心的模式。互联网、手机的高速发展和普及，影响消费者决策的不再是传统媒体广告，而是自己信任的朋友或大咖的推荐。

今天做营销，一切建立在社交媒体之上，建立在熟人推荐之上，如何让用户满意，愿意向亲友推荐，才是关键。

这也是为什么，用户越来越重要，用户思维越来越重要。

关于用户思维，分众传媒创始人江南春，讲过这样一段话：当今企业面临的最大问题是视角；企业视角和用户视角。

所谓企业视角，就是从企业的角度看问题，每一件产品都是他们的生命，所以，大多数企业都希望能够将产品的所有特点、优点，都告诉用户。然而，如果我们站在用户的立场进行思考，就会发现，其实企业的存在可有可无，用户需要的，只是能够满足自己需求的产品。

举个例子，小明想吃一盘炒鸡蛋，他需要的只是鸡蛋这个产品，不会在乎鸡蛋产于哪只母鸡，即便知道了也记不住。

如果你能明白这一点，也就理解了什么是用户视角或者用户认知。

如何通过3个问题，有效训练用户思维？

第一个问题：这么说，用户好理解吗？

这个问题，主要目的是避免自嗨，自说自话，做营销活动最忌讳这一点。

曾经有位朋友，问我对于本地生活服务的看法。我说：这个业务听起来挺大的，你能不能说一下你们主要做什么？

她很坚定地对我说：本地生活服务。我说：很好，但是我听不懂，你能不能解释一下，具体做什么？

她才说：其实很简单，我们运营了一个
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