数字化转型成为了不少企业的发展重点，而众多国内外车企也针对营销领域进行数字化转型，那么热度颇高车企数字化营销平台究竟是什么、又有什么要点呢？

一、什么是数字化营销

数字化的核心要素为：

获取：针对某一个自然或社会现象来获取有关于它的信息表达：用某一种表达方式来表达所获得的信息存储：把表达好的信息存储在某一种物理媒体上传输：用某一种传送机制来传输信息处理：将信息通过计算来进行针对性的处理交付：将处理好的信息交付给端点来达到目的根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。

顾名思义，数字化营销是使用数字化通路来满足客户需求的一系列活动。整个营销活动可以分为以下几个步骤：

洞察客户需求识别客户客户建立连接并触达客户与客户沟通与互动满足客户需求促成转化激励并放大客户价值

二、车企为什么需要数字化营销中台

数字化转型无疑已经成为企业未来几年的发展重点，转型是为了企业的创新增长和持久竞争力。数字化转型有助于企业提升生产效率、创造新产品和新服务，也有助于企业以全新商业模式拓展新的竞争领地。近些年，众多国内外车企已将“数字化转型”纳入战略规划，其中营销域的数字化转型已经纷纷展开，是什么导致企业营销数字化转型的加速，主要有以下五个趋势：

趋势一：从增量市场到存量市场——用户运营将成为营销重头戏

年中国乘用车销量出现近十年来首次下滑（如图1），标志着乘用车市场从增量时代进入存量时代，其主要原因是人口红利消失，产能过剩；经过某投资机构测算，未来5到10年全年汽车销量维持在万到万辆，且用户购车需求也从首购到增换购转移。

不同于增量时代横向扩张探索红利的打法，存量时代要求企业纵深发展和精耕细作。在此背景下，企业的营销目标和战略也发生了根本性的变化，从
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